Informations pratiques

• Durée : 38h
• Niveau : Intermédiaire
• Modalité : Visio

Objectifs pédagogiques

• Optimiser le tunnel de conversion e-commerce
• Augmenter le taux de conversion et le panier moyen
• Maîtriser les techniques de CRO
• Réduire l'abandon de panier
• Mettre en place des stratégies de rétention

Programme de la formation

1. E-commerce Strategy (10h)
   • Stratégie e-commerce : business model, positionnement, pricing et avantage concurrentiel
   • UX/UI e-commerce : navigation, architecture produit, filtres et recherche interne
   • Merchandising digital : mise en avant produits, cross-selling, upselling et bundles
   • Pricing dynamique : stratégies de prix, promotions, soldes et gestion des marges
   • Mobile commerce : optimisation mobile-first, paiement simplifié et expérience fluide
   • Fiches produits : copywriting, visuels, avis clients et éléments de réassurance
2. Conversion Optimization (14h)
   • CRO (Conversion Rate Optimization) : méthodologie, audit et priorisation des tests
   • A/B Testing : outils (Google Optimize, VWO), calcul de significativité et interprétation
   • Heatmaps et session recordings : Hotjar, Microsoft Clarity — analyse du comportement
   • User Testing : tests utilisateurs, parcours d'achat et identification des points de friction
   • Optimisation du checkout : réduction des étapes, guest checkout et one-click payment
   • Social proof et urgence : avis, témoignages, stock limité et compteurs de temps
3. Acquisition E-commerce (8h)
   • SEO e-commerce : architecture de catégories, fiches produits et maillage interne
   • Google Ads e-commerce : Shopping, Performance Max et campagnes de remarketing
   • Marketplaces : Amazon, Cdiscount, Fnac — stratégie multi-canal et gestion des feeds
   • Comparateurs de prix : Google Shopping, Le Guide, Idealo — optimisation des flux
   • Social commerce : Instagram Shopping, Facebook Shops et TikTok Shop
   • Influenceurs e-commerce : collaborations produit, unboxing et codes promo trackés

Prérequis

Bases marketing digital, expérience e-commerce appréciée

Public visé

E-commerçants, traffic managers, CRO specialists, consultants

Méthodes pédagogiques

Formation en distanciel (visio) et/ou en présentiel selon les sessions

Évaluation

QCM, exercices pratiques, mise en situation professionnelle, étude de cas, projet final

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Possibilités d'adaptation pédagogique et technique. Pour toute question concernant l'accessibilité, contactez notre référent handicap : Kelly Ohana - contact@visio-form.fr