Informations pratiques

• Durée : 32h
• Niveau : Intermédiaire
• Modalité : Visio

Objectifs pédagogiques

• Créer des campagnes email performantes
• Maîtriser les outils de marketing automation
• Segmenter et personnaliser les messages
• Optimiser la délivrabilité et les taux d'ouverture
• Mettre en place des scénarios automatisés

Programme de la formation

1. Email Marketing Stratégique (10h)
   • Stratégie email marketing : objectifs, calendrier d'envoi et planification des campagnes
   • Copywriting email : objets accrocheurs, pré-header, corps de texte et call-to-action
   • Design d'emails : templates responsive, hiérarchie visuelle et accessibilité
   • Délivrabilité : SPF, DKIM, DMARC, réputation d'expéditeur et gestion des bounces
   • Conformité RGPD : opt-in, consentement, désabonnement et gestion des données
   • Types de campagnes : newsletters, promotionnelles, transactionnelles et événementielles
2. Marketing Automation (12h)
   • Workflows automatisés : conception, paramétrage et déclencheurs comportementaux
   • Scénarios clés : bienvenue, abandon panier, post-achat, réactivation et anniversaire
   • Lead Scoring : attribution de points, seuils de qualification et transmission au commercial
   • Lead Nurturing : séquences de maturation, contenu personnalisé et progression dans le tunnel
   • Intégration CRM : synchronisation des données, champs personnalisés et segmentation dynamique
   • Tests et optimisation des workflows : A/B testing de séquences, timing et contenu
3. Segmentation et Personnalisation (6h)
   • Segments avancés : critères comportementaux, démographiques et transactionnels
   • Personas email : adaptation du message selon le profil et le stade du parcours client
   • Contenu dynamique : blocs conditionnels, recommandations produits et personnalisation avancée
   • A/B Testing email : objets, visuels, CTA, heures d'envoi et taille d'échantillon
   • Hyper-personnalisation : données first-party, prédiction et IA pour le contenu
4. Analytics et Optimisation (4h)
   • KPIs email : taux d'ouverture, de clic, de conversion, de désabonnement et de plainte
   • ROI email marketing : calcul du retour sur investissement et attribution des revenus
   • Reporting automatisé : dashboards, rapports périodiques et alertes de performance
   • Optimisation continue : nettoyage de liste, re-engagement et amélioration progressive
   • Benchmarks sectoriels : comparaison des performances avec les standards du marché

Prérequis

Bases marketing digital

Public visé

Marketeurs, growth hackers, entrepreneurs, consultants

Méthodes pédagogiques

Formation en distanciel (visio) et/ou en présentiel selon les sessions

Évaluation

QCM, exercices pratiques, mise en situation professionnelle, étude de cas, projet final

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Possibilités d'adaptation pédagogique et technique. Pour toute question concernant l'accessibilité, contactez notre référent handicap : Kelly Ohana - contact@visio-form.fr