Informations pratiques

• Durée : 32h
• Niveau : Débutant
• Modalité : Visio

Objectifs pédagogiques

• Créer une stratégie social media cohérente
• Maîtriser les spécificités de chaque réseau
• Créer du contenu engageant et viral
• Analyser les performances et ROI social media
• Gérer une communauté et les crises

Programme de la formation

1. Stratégie Social Media (8h)
   • Audit de présence digitale : analyse SWOT, benchmark concurrentiel et positionnement
   • Création de personas : profils types, comportements digitaux et parcours utilisateur
   • Définition des objectifs SMART : notoriété, engagement, conversion et fidélisation
   • Planning éditorial : fréquence de publication, formats et outils de planification
   • Choix des plateformes : cartographie des réseaux selon la cible et les objectifs
   • Tone of voice et ligne éditoriale : créer une identité de marque cohérente
2. Création de Contenu (10h)
   • Storytelling social media : structures narratives, arcs émotionnels et hooks
   • Création de visuels : templates Canva, chartes graphiques et formats par plateforme
   • Vidéo social media : Reels, Shorts, TikTok — tournage, montage et sous-titrage
   • Calendrier éditorial : production en batch, recyclage de contenu et saisonnalité
   • UGC (User Generated Content) : stratégies pour encourager et réutiliser le contenu utilisateur
   • Tendances et veille : identifier et surfer sur les trends sans perdre son identité
3. Community Management (6h)
   • Animation de communauté : techniques d'engagement, sondages, questions et jeux concours
   • Modération : charte de modération, gestion des commentaires négatifs et trolls
   • Gestion de crise : protocoles de réponse, escalade et communication de crise
   • Relation client social media : réponses types, tonalité et délais de réponse
   • Ambassadeurs de marque : identifier, fidéliser et animer un réseau d'ambassadeurs
4. Analytics et ROI (4h)
   • KPIs par plateforme : reach, engagement rate, impressions, clics et conversions
   • Reporting social media : tableaux de bord, rapports mensuels et insights actionnables
   • Social Listening : outils de veille, analyse de sentiment et détection de tendances
   • ROI social media : calcul du retour sur investissement et attribution des résultats
   • Benchmarking : comparaison sectorielle et identification des best practices

Prérequis

Utilisation personnelle des réseaux sociaux

Public visé

Community managers, marketeurs, entrepreneurs, communicants

Méthodes pédagogiques

Formation en distanciel (visio) et/ou en présentiel selon les sessions

Évaluation

QCM, exercices pratiques, mise en situation professionnelle, étude de cas, projet final

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Possibilités d'adaptation pédagogique et technique. Pour toute question concernant l'accessibilité, contactez notre référent handicap : Kelly Ohana - contact@visio-form.fr