Informations pratiques

• Durée : 26h
• Niveau : Débutant
• Modalité : Visio

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les derniers modèles ChatGPT et le prompt engineering avancé
• Appliquer l'IA générative à des cas métiers concrets (marketing, commercial, SAV, RH, finance)
• Créer des Custom GPTs personnalisés avec base de connaissances et actions API
• Automatiser des workflows métier en intégrant ChatGPT à vos outils existants
• Adopter une démarche éthique et mesurer le ROI de l'IA en entreprise

Programme de la formation

1. Fondamentaux IA Générative et ChatGPT (6h)
   • Les derniers modèles ChatGPT et OpenAI : architecture, capacités multimodales et raisonnement avancé
   • Prompt Engineering avancé : techniques de formulation, chaînes de prompts, few-shot, rôle system
   • Comparaison des modèles IA génératifs actuels : ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral — forces par usage
   • Hallucinations et vérification : stratégies de fact-checking et validation des sorties
   • Custom GPTs : création d'assistants spécialisés avec instructions, knowledge base et actions
   • Sécurité et confidentialité : gestion des données sensibles, versions Team/Enterprise, politique interne
2. Cas Métiers et Applications Concrètes (10h)
   • Marketing : génération de contenus (posts, newsletters, landing pages), création de personas, A/B testing de copies
   • Commercial : rédaction de propositions commerciales, scripts de prospection, analyse CRM, fiches produit automatisées
   • SAV et relation client : chatbots de support, réponses types personnalisées, analyse de tickets, FAQ dynamiques
   • RH : rédaction de fiches de poste, pré-screening de CV, synthèse d'entretiens, onboarding automatisé
   • Finance et comptabilité : synthèse de rapports financiers, analyse de données, tableaux de bord narratifs
   • Communication : communiqués de presse, discours, traduction contextuelle, adaptation multicanal
   • Juridique et conformité : analyse de contrats, synthèse de textes réglementaires, veille juridique
3. Automatisation, Custom GPTs et Intégration (6h)
   • Créer son propre GPT : instructions avancées, knowledge base, actions API, publication sur le GPT Store
   • APIs OpenAI : clés, paramètres (température, tokens, vision), function calling, Assistants API
   • Zapier et Make : connexion de ChatGPT aux outils métier (CRM, email, Slack, Google Workspace)
   • Workflows IA automatisés : chaînes de traitement pour génération de rapports, relances, veille
   • Chatbots métier : assistants clients avec base de connaissances, support multi-langue
   • Automatisation documentaire : contrats, propositions, comptes-rendus standardisés

Prérequis

Aucun prérequis technique. Curiosité pour les nouvelles technologies.

Public visé

Tous profils, managers, consultants, créatifs, analystes

Méthodes pédagogiques

Formation en distanciel (visio) et/ou en présentiel selon les sessions

Évaluation

QCM, exercices pratiques, mise en situation professionnelle, étude de cas, projet final

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Possibilités d'adaptation pédagogique et technique. Pour toute question concernant l'accessibilité, contactez notre référent handicap : Kelly Ohana - contact@visio-form.fr