Informations pratiques

• Durée : 21h
• Niveau : Intermédiaire
• Modalité : Formation à distance en visioconférence interactive avec partage d'écran et exercices pratiques en temps réel.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le fonctionnement du RAG : découpage, indexation, recherche
• Construire et alimenter une base de connaissances d'entreprise
• Paramétrer un assistant précis, sourcé et sans hallucination
• Connecter vos sources documentaires (PDF, Word, Notion, Drive)
• Gérer les droits d'accès et la confidentialité des documents
• Déployer et faire adopter l'assistant auprès des équipes

Programme de la formation

1. Comprendre le RAG et ses usages (4h)
   • Pourquoi une IA généraliste ne connaît pas votre entreprise
   • Principe du RAG : recherche puis génération de la réponse
   • Découpage des documents et notion d'embeddings
   • Bases vectorielles : rôle et fonctionnement simplifié
   • Cas d'usage : procédures, contrats, support, qualité
   • Panorama des plateformes no-code adaptées
2. Construire la base de connaissances (5h)
   • Inventaire et tri des documents à intégrer
   • Import de PDF, Word, Excel, Notion et Google Drive
   • Qualité documentaire : nettoyage et structuration
   • Paramétrage du découpage et de l'indexation
   • Métadonnées et classement par service
   • Mise à jour et cycle de vie des documents
3. Paramétrer un assistant fiable (5h)
   • Configuration de l'assistant sur Dify et AnythingLLM
   • Instructions système : ton, périmètre et refus de répondre
   • Affichage des sources et vérifiabilité des réponses
   • Réglages de précision pour éliminer les hallucinations
   • Tests de non-régression sur un jeu de questions métier
   • Mesure de la qualité des réponses

Prérequis

Utilisation courante des outils bureautiques. Aucune compétence en programmation requise.

Public visé

Responsables des opérations, responsables qualité, consultants, fonctions support, managers et chefs de projets souhaitant valoriser la documentation interne.

Méthodes pédagogiques

Démonstrations en direct, ateliers sur vos propres documents, études de cas métier, projet fil rouge.

Évaluation

Quiz de positionnement en amont, QCM de validation des acquis, exercices pratiques notés et projet final d'assistant déployé.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour adapter les modalités.